NORMAS INTERNAS DOS CINEMAS VIVACINE
ANTES DA COMPRA DOS BILHETES OS CLIENTES DEVEM CONSULTAR AS NORMAS DO VIVACINE PRESSUPÕE-SE QUE COM A COMPRA DOS BILHETES OS CLIENTES TOMARAM CONHECIMENTO E ACEITARAM AS NORMAS DO VIVACINE.
1. O VIVACINE levará a cabo todas as diligências necessárias para que as sessões de Cinema decorram de acordo com o programa estabelecido. No entanto, reserva-se no direito de, em circunstâncias excepcionais alterar a hora ou cancelar uma sessão
2. Se a sessão for cancelada ou o horário da mesma for alterado em mais de 30 minutos, o VIVACINE garante a substituição do bilhete ou o reembolso do mesmo
3. O VIVACINE dispõe de pontos únicos de venda, onde os clientes podem adquirir os bilhetes de cinema e produtos de bar
4. Em alguns cinemas VIVACINE, existem bilheteiras, onde é possível apenas a aquisição de bilhetes. Contudo, em qualquer ponto de atendimento, poderão existir locais destinados ao atendimento exclusivo de Clientes que tenham reservado ou comprado os seus bilhetes previamente através de outros meios
5. O VIVACINE prevê, ainda, a atribuição de prioridade nos casos de atendimento a Deficientes ou Senhoras em estado avançado de Gravidez
6. Os Clientes devem respeitar as filas de espera para aquisição de bilhetes e produtos de bar bem como a respectiva ordem de chegada.
7. Os clientes deverão confirmar, sempre e no acto de entrega se os elementos dos bilhetes de cinema adquiridos e respectivos recibos se encontram de acordo com o solicitado assim como conferir o eventual troco
8. Antes do início da projecção do filme anunciado, será exibido um bloco de publicidade e “traillers”
9. As luzes da sala serão totalmente apagadas no início do filme
10. Poderão existir algumas sessões com intervalo e lugares de sala não marcados
11. Caso o cliente cause distúrbios na sala ou por alguma forma perturbe o normal decorrer da sessão, o VIVACINE reserva-se no direito de pedir ao Cliente que se retire da sala ou de recusar a sua entrada, sem que o mesmo tenha direito a exigir qualquer reembolso do preço do bilhete
12. O VIVACINE negará a entrada nas salas de cinema a pessoa cuja idade seja inferior à correspondente à classificação atribuída ao filme bem como a menores que não estejam acompanhados pelos pais ou outros educadores, devidamente identificados, que por eles se responsabilizem. Em caso de dúvida, poderá ser solicitada documentação comprovativa
13. De acordo com a legislação em vigor, os menores de 3 anos não podem assistir às sessões de cinema
14. Nas salas de Cinema VIVACINE é proibido fumar e consumir bebidas alcoólicas, assim como entrar com objectos cortantes, garrafas de vidro ou outros objectos e produtos que possam pôr em causa a segurança de pessoas e bens
15. É também proibido consumir qualquer alimento ou bebida que não tenha sido adquirida aos balcões do Vivacine.
16. É, igualmente, proibido, após o início da sessão, a utilização de qualquer equipamento de som, vídeo e telemóveis
17. Durante a exibição do filme os espectadores devem manter-se nos seus lugares
18. Apesar de o VIVACINE efectuar rondas periódicas às salas de cinema sempre que exista a detecção de qualquer perturbação ou anomalia, deverão os clientes informar de imediato, o funcionário
19. O VIVACINE não se responsabiliza por qualquer objecto deixado dentro das suas instalações e os objectos perdidos nas salas de cinema VIVACINE, não reclamados no prazo de 30 dias, serão entregues a uma instituição de caridade
20. O VIVACINE dispõe de Livro de Reclamações em todos os Cinemas, que, quando necessário, deverão ser solicitados ao Gerente de Serviço
